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よくある質問(Q&A)

iコミについて
ポイントについて
月額コースについて
コミックについて
巻専用ビューアアプリについて


iコミについて
Q.iコミって?
iコミは、メジャー作品からオリジナル作品まで、たくさんのコミックをそろえたコミック書店です。
iコミならではの品揃えでコミックをご紹介しています!
Q.どうやってコミックを読むの?
(1)まずは月額コースに登録をして、ポイントをGET!
(登録する際はログインが必要です)

(2)読みたいコミックのタイトルを選びます。

(3)タイトルを選択すると「コミック詳細」のページが表示されますので、そちらよりお好みの話数または巻数を選択します。

(4)ダウンロードページが表示されましたら、タイトルと話数または巻数を確認の上、「購入する」をタップ。

(5)「この話を読む」または「この巻を読む」の表示に切り替わりましたら、「この話を読む」または「この巻を読む」をタップしていただくとダウンロードが開始されます。

※「アプリを選択」が表示された場合は「BS Reader S」をお選びください。
※通信状況などにより多少お時間を要する場合があります。

巻を読む場合はコチラもチェック↓

(6)ダウンロードが完了しましたら、液晶をタップしていくと、1コマずつ読み進めることができます。
Q.ログインって?
docomoID、au one ID、My SoftBankにログインをしていただくことでポイントのご購入、コミック閲覧等のサービスをご利用になれます。

<docomoの場合>
ログインをご利用するには、NTTドコモより提供されております「docomo ID」を発行していただく必要がございます。
下記ページよりdocomo IDの新規登録またはパスワード確認ができます。
「dメニュー」トップページ > 「お客様サポート」>「docomo ID/パスワードの発行・確認」

<auの場合>
ログインをご利用するには、auより提供されております「au one ID」を発行していただく必要がございます。
下記ページよりau one IDの新規登録またはパスワード確認ができます。
「au one」トップページ >「サポート情報」 > 「au one-ID」

<SoftBankの場合>
ログインをご利用するには、SoftBankより提供されております「My SoftBank」のIDを発行していただく必要がございます。
下記ページよりMy SoftBankのご登録ができます。
「Yahoo Japan」 > 「My SoftBank」 >「初めてお使いの方、パスワードを忘れた方」

Wi-Fi接続をご利用されている場合と、Android標準以外のブラウザをご利用されている場合、正常にログインができないことがございます。
ログインができない場合は、3G回線での接続とAndroid標準ブラウザをご利用の上、再度ログインをお試しください。
Q.通信料金について
iコミでダウンロードできるコミックデータはサイズが非常に大きいため、ご利用の際にはパケット定額サービスへの加入をおすすめします。
Q.リクエストについて
読みたいコミックがない場合、是非下記よりリクエストメールをお寄せください。
iコミではあなたのご意見をお待ちしています。
Q.マイページって?
マイページでは、お客様の現在のご利用状況(現在保有しているポイント、決済履歴、購入したコミックの履歴)をご確認いただくことができます。
(マイページを利用する際はログインが必要です)

iコミからご購入いただいたコミックは、初回購入時からタイトルにより90日~180日間は無料で再ダウンロードが可能です。
マイページには、再ダウンロード可能な話数を含むタイトル名が表示されます。
どこまで読んだか迷った時には、マイページを確認してみてください。
Q.機種変更した場合は?

Q.機種変更した場合は?

A.スマートフォンからスマートフォンへの機種変更
下記条件を満たしている場合、機種変更前の会員情報(保有ポイント、登録コース、購入履歴)をそのままご利用頂けます。

○そのままご利用可
・携帯電話会社と電話番号を変更しない「機種変更」の場合
※引継ぎ手続き等の必要はございません。

○条件付きでご利用可
・電話番号は変わらず携帯電話会社を変更の場合
機種変更をする前に、アカウントIDを作成頂く事で、契約内容が変更されましても、ポイントを引き続きご利用いただく事が可能です。

手順1)入会済みのログインIDでログインして下さい。

手順2)アカウントIDを新規作成
※クレジットカード決済をごりようにならなくても、アカウントIDは作成できます。

◆アカウントID発行

※メールアドレス入力後、登録開始ボタンを押しても登録開始URLが記載されたメールが届かない方は、迷惑メールの設定を解除、あるいは下記のドメイン指定設定を行って下さい。
【@icomicomi.com】

手順3)ログアウト
念のため、一旦ログアウトして頂いた後、新規作成した「アカウントID」でログインして頂き、保有ポイントや利用履歴が表示されているかをご確認下さい。
確認ができましたら、機種変更後の端末で「アカウントID」でログインしていただくことで、保有ポイントや利用履歴は引き続きそのままでご利用できます。

×会員情報ご利用不可
・修理や紛失等でSIMカードを変更した場合
・以前ご利用になっていた端末を解約し新規でご契約された場合

※例外として、端末解約前にご連絡いただくことで、保持しているポイントの以降が、対応可能となる場合があります。端末解約前にサポートセンターまでお問い合わせください。
会員情報を引継げない場合、新たに会員登録が必要となりますので、ご注意ください。
ポイントについて
Q.どうやって使うの?
会員登録をして頂くと、あなたの選んだコースに合わせて毎月ポイントが加算されます。
読みたいコミックタイトル(第○話)を選び、「購入する」ボタンを押すと同時に必要なポイントが減算され、コミックがダウンロードできます(1話30ポイント~/コミックによって必要なポイント数は異なります)
Q.コースポイントの付与時間は?
■入会時
登録が完了した時点で、付与されます。

<docomoの場合>
同月内に同コースへ再入会した場合は、コースポイントは獲得できず、コースポイントの付与は翌月からとなります。

<au・SoftBank・クレジットカード支払いの場合>
解約後、同月内に同じコースに登録された場合にも、情報料が発生いたします。

■継続登録の場合(docomo・au・クレジットカード支払い)
毎月1日のAM0:00過ぎよりポイント付与作業を行いますが、サーバが混雑する時間帯であるため、すべての会員の皆様にポイントが付与されるまで時間がかかる場合があります。
その場合、時間をおいて、再度マイページをご確認ください。

■継続登録の場合(SoftBank)
翌月以降まで継続してご利用いただいた場合は、会員登録日より一ヶ月毎に課金が発生し、各登録コースのポイントが付与されます。
AM0:00過ぎよりポイント付与作業を行いますが、サーバが混雑する時間帯であるため、すべての会員の皆様にポイントが付与されるまで時間がかかる場合があります。
その場合、時間をおいて、再度マイページをご確認ください。
Q.ポイントが足りなくなったら?
■月額コースのダブル登録
まだ登録していない月額コースへ同時に登録し、ポイントの追加が可能です。

<docomoの場合>
解約後、同月内に同じコースに登録された場合は、コースポイントは獲得できず、新たな情報料は発生いたしません。

<au、SoftBankの場合>
解約後、同月内に同じコースに登録された場合にも、情報料が発生いたします。

■ポイントを追加購入
月額コースに登録されている場合に限り、都度ポイントの購入ができます。

追加500ポイント(500pt加算)、追加1000ポイント(1,060pt加算)、追加2000ポイント(2,220pt加算)、追加5000ポイント(5,630pt加算)、追加10000ポイント(11,550pt加算)の追加購入が可能です。
Q.ポイントが追加されない…!?
ポイントが入らない等の異常があった場合は必ず下記よりサポートセンターまでご連絡ください。

※SoftBankをご利用の場合
継続登録のポイント付与はQ.コースポイントの付与時間は?をご確認ください。
Q.ポイントが消えた!
下記の可能性がございますのでご確認ください。

(1)ログアウトしている
お客様情報が反映されていないため、0ポイントと表示されます。

(2)ポイント保有期限の超過
ポイント保有期間は、取得から1ヶ月目の末日の23:59:59までとなっております。
※次月抹消予定ポイントはマイページからご確認いただけます。
 
(3)月額コースを退会した
月額コースを解除すると、保有するポイントはポイントの有効期限に関わらず全て失効します。
※複数の月額コースに加入し一部の月額コースを解除した場合、解除したコースのポイントは削除されますのでご注意ください。

不都合な点等ございましたら、下記よりサポートセンターまでお問い合わせください。調査及び対応をさせて頂きます。
Q.個別ポイントの購入方法
月額コースをご登録された方のみ追加ポイント購入をご利用になれます。

【手順】
ポイント追加購入⇒承諾して購入⇒パスワードを入力

不都合な点等ございましたら、下記よりサポートセンターまでお問い合わせください。調査及び対応をさせて頂きます。
月額コースについて
Q.ダブル登録って?
<docomoの場合>
★iコミ300(月額324円)
★iコミ500(月額540円)
の2つのコースに同時登録することができます。

<SoftBankの場合>
★iコミ300(月額324円)
★iコミ500(月額540円)
★iコミ1000(月額1,080円)
の2つ以上のコースに同時登録することができます。

<auの場合>
★iコミ300(月額324円)
★iコミ500(月額540円)

余ったポイントは次月以降に繰り越されます。(上限10,000ポイントまでとなります)
※ポイントの保有期間は、取得から1ヶ月目の末日の23:59:59までとなります。期日内に全てのポイントを使用して頂きます様、お願い申し上げます。
Q.登録コースを変更したい場合は?
旧コースを解除前に新コースに登録することで、コースの乗り換えをすることができます。

乗換の際の旧コース解除は、iコミトップページ下部にある「会員解除」より可能です。

情報料に関しましては、当月は旧コースと新コースの2コース分が発生いたします。
次月以降は旧コースの情報料は発生いたしません。

※解約後、同月内に同じコースに登録された場合にも、情報料が発生いたします。
※月額コースを解除しても、購入済みのコンテンツを読むことは可能です。
※複数の月額コースに加入し一部の月額コースを解除した場合、解除したコースのポイントは削除されますのでご注意ください。
Q.退会したい
「マイページ」から進み、該当コースの解除手続きを行ってください。
月額コースを解除すると、保有するポイントはポイントの有効期限に関わらず全て失効します。

※解除後、同月内に同じコースに登録された場合にも、情報料が発生いたします。
※1度に全てのコースを解除することはできません。コース毎に解除をしてください。
※複数の月額コースに加入し一部の月額コースを解除した場合、解除したコースのポイントは削除されますのでご注意ください。
※解除をするまで、自動的に翌月以降も会員登録は継続されます。
コミックについて
Q.無料サンプルについて
無料サンプルはポイントがなくても読むことができます。
月額登録やポイント購入をしなくても読むことができるので、 どんどんチェックしてお気に入りのコミックを見つけてください☆

※無料サンプルのないタイトルもあります。あらかじめご了承ください。
※無料サンプルの購読自体は無料ですが、ビューワのダウンロード時、及び、購読時に通信料金が別途発生しますのでご注意ください。
※1話無料などサンプル以外の無料タイトルをお読みになる際は、一度月額会員登録をしていただく必要がございます。
Q.再ダウンロードって?
一度ダウンロードしたコミックは、購入した日からタイトルにより90日~180日以内ならいつでも再度ダウンロードすることが可能です。

※90日~180日間を越えると、新たにポイントが必要となります。ご了承ください。
再ダウンロード可能コミックは、マイページに表示されます。
Q.コミックが読めない場合
ご購入されたコミックの形式により、閲覧方法が異なります。
話でご購入された場合
◆ログインのご確認
ログアウトした状態ですと、コミック閲覧等のサービスがご利用いただけなくなります。

◆Android標準ブラウザでのご利用
お使い頂いているブラウザによりコミックをお読み頂けない場合がございます。
Android標準ブラウザからご利用頂きますよう、よろしくお願い致します。

◆保有ポイントのご確認
保有ポイントが足りないとコミックをご購入することができません。

◆電波状況が良好な場所でのご利用
電波状況が悪いと正常にコミックダウンロードができない場合がございます。

◆ブラウザのキャッシュの削除
ブラウザのキャッシュの影響で最新の情報にページが反映されずコミックのダウンロードができない場合がございます。
下記の方法でブラウザのキャッシュの削除をお願い致します。

【手順】
ホーム画面 メニューボタン>本体設定>アプリケーション>アプリケーションの管理>上メニュー「すべて」を選択>「ブラウザ」を選択>キャッシュを消去

上記をお試しになっても改善されないようでしたら、お読みになれないタイトル名、話数、表示されるエラーメッセージなどを下記サポートセンターまでご連絡ください。調査、及び対応させていただきます。
巻でご購入された場合
巻専用ビューア「MD Viewer」でコミックをお読みいただくためには、アプリが最新の状態である必要がございます。
最新バージョンでないアプリをご利用のお客様は下記よりアップデートしていただきますようお願いいたします。

※GooglePlayへジャンプします。
上記をお試しになっても改善されないようでしたら、お読みになれないタイトル名、話数または巻数、表示されるエラーメッセージなどを下記サポートセンターまでご連絡ください。調査、及び対応させていただきます。
Q.アプリが起動しない!
コミック閲覧用アプリ「BS ReaderS」インストール後もダウンロードページが何度も表示される場合、下記の可能性がございます。

(1)Android標準ブラウザ以外をご利用されている
お使い頂いているブラウザによりコミックをお読み頂けない場合がございます。
Android標準ブラウザからご利用頂きますよう、よろしくお願い致します。

(2)アプリケーション選択で「BS ReaderS」以外を設定してしまっている
各タイトルの[この話を読む]をタッチする際表示されるアプリケーション選択で「BS ReaderS」以外を選択されますとビューアアプリをダウンロード後もダウンロードページが表示される場合がございます。
「BS ReaderS」以外をデフォルト設定してしまった場合は下記の操作で設定をクリアしてください。

【手順】
スマートフォンの「設定」メニュー>「アプリケーション」>「アプリケーション管理」>アプリケーション選択したアプリ>デフォルト設定をクリア

 クリア後、再度アプリケーション選択が表示されますので「BS ReaderS」を設定してください。
巻専用ビューアアプリについて
Q.「ログアウトしました」と表示される
「iコミ」の同一アカウントで同時に利用できる台数が3台です。
4台目の端末で「iコミ」のサイトからコンテンツをダウンロードすると、4台目の端末が有効になり、古い端末がログアウト状態になり、本棚が表示されなくなります。
ログアウトされた端末を再度利用したい場合は、「iコミ」のサイトから購入済みの本を選択して「読む」を押すとアプリが起動され、ログイン状態となり、再度利用することができます。
ただし、同時利用が3台までですので、古い端末はログアウトされていますのでご注意ください。
Q.ダウンロードが始まらない
お手数ですが、アプリを終了して、再度「iコミ」のサイトからダウンロードをしてください。
解決しない場合、お手数ですが、下記サポートセンターまでご連絡ください。調査、及び対応させていただきます。
Q.鍵のマークはなに?
パスコードを設定して、「鍵付き本棚」を利用することができます。
本を長押しして、右下の鍵のアイコンに移動させると、鍵付き本棚に収納されます。
鍵付き本棚に移動するには、本棚を下にスライドして、右上に鍵のアイコンが表示されるのでそこをタップしてください。
初めて鍵付き本棚を利用する場合は任意の4桁数字のパスコードを設定する必要があります。
Q.鍵付き本棚のパスコードがわからない
申し訳ございませんが、パスコード紛失の場合は鍵付き本棚を復旧させることができません。
サービス側ではお客様のパスコードを保存しておりませんので、パスコードを忘れないようにお願い致します。
パスコードを忘れてしまった状態で鍵付き本棚を利用される場合は、お手数ですがアプリをアンインストールしてから再インストールしてください。
その場合、本棚に保存されている本が全て消去されてしまいますのでご注意ください。
再ダウンロードは「iコミ」のマイ本棚(購入履歴)からしていただけます。
Q.明るさの調節はできる?
巻専用ビューア「MD Viewer」での明るさの調節はできません。
端末の明度調整をご利用ください。
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